(Conditions Générales d’Utilisation et de Réservation)
1. Présentation de la plateforme
Le site SenSéjour (www.sensejour.sn) est une plateforme de mise en relation spécialisée dans la location de logements meublés à Dakar, Sénégal.
SenSéjour permet aux voyageurs de réserver des chambres, studios et appartements meublés pour des séjours de courte ou moyenne durée.
2. Acceptation des conditions
En accédant au site et en effectuant une réservation, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions générales.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
3. Réservation
Toute réservation est considérée comme confirmée uniquement après :
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Validation du paiement
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Confirmation par email
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Validation de disponibilité du logement
SenSéjour se réserve le droit d’annuler une réservation en cas d’indisponibilité exceptionnelle.
4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la plateforme (carte bancaire, mobile money ou autres solutions disponibles).
Le montant total du séjour doit être réglé avant l’entrée dans les lieux, sauf accord particulier.
Les prix affichés sont exprimés en FCFA ou en devise indiquée sur le site.
5. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation peuvent varier selon le logement.
En règle générale :
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Annulation plus de 48h avant l’arrivée → remboursement partiel ou total selon les conditions.
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Annulation moins de 48h avant l’arrivée → frais d’annulation applicables.
Les remboursements, lorsqu’ils sont validés, sont traités dans un délai raisonnable.
6. Responsabilité des voyageurs
Le locataire s’engage à :
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Respecter les lieux
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Maintenir la propreté du logement
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Respecter le voisinage
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Ne pas causer de dégradations
Tout dommage constaté pourra entraîner une retenue ou une facturation supplémentaire.
7. Responsabilité des propriétaires
Les propriétaires partenaires s’engagent à :
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Fournir un logement conforme à la description
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Garantir la propreté à l’arrivée
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Assurer la disponibilité du logement réservé
SenSéjour agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable de conflits directs entre propriétaire et locataire.
8. Durée du séjour
La durée minimale et maximale de séjour dépend du logement sélectionné.
Toute prolongation doit être validée à l’avance.
9. Sécurité et accès
Le voyageur est responsable des clés et de l’accès au logement durant son séjour.
En cas de perte, des frais peuvent être appliqués.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des réservations.
SenSéjour s’engage à protéger les données des utilisateurs conformément aux réglementations en vigueur au Sénégal.
11. Modification des conditions
SenSéjour se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
📞 +221 78 708 07 64
📧 reservation@sensejour.sn
📍 Mermoz Sacré-Cœur 3 VDN, Dakar, Sénégal
